تقدم DIO KARAT منتجات رقمية قابلة للتنزيل. توضح هذه السياسة ضمان الاسترداد وطريقة تقديم الطلب دون الإخلال بأي حقوق إلزامية يقررها القانون المطبق.

ضمان 7 أيام

إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك طلب استرداد كامل للمبلغ المدفوع خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ الشراء.

يُحتسب الطلب من وقت وصول رسالة الاسترداد إلى فريق DIO KARAT، ويشمل الضمان المنتجات الرقمية المشتراة عبر قنوات الدفع المعتمدة في الموقع.

طريقة طلب الاسترداد

أرسل رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم في الشراء واسم المنتج إلى admin@diokarat.com. لا نطلب منك نشر بيانات دفع حساسة أو أرقام بطاقات.

المشتريات عبر Lemon Squeezy

عند الشراء عبر Lemon Squeezy، تتم معالجة الدفع والإيصال والاسترداد المالي من خلال Lemon Squeezy بصفتها Merchant of Record للمعاملة. بعد اعتماد الطلب، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق إجراءات مزود الدفع.

المشتريات عبر Paymob

عند تفعيل Paymob للمنتج، تتم معالجة الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية من خلال مسار الدفع الخاص بالطلب، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ بحسب البنك أو شبكة البطاقة.

بعد مرور 7 أيام

بعد انتهاء مدة الضمان، تظل الحالات التالية مستحقة للمراجعة: التحصيل المكرر، تعذر التنزيل بسبب خلل لم يُحل، اختلاف المنتج جوهريًا عن الوصف المنشور، أو تسليم ملف تالف لم يمكن استبداله بنسخة سليمة.

مدة ظهور المبلغ

بعد تنفيذ الاسترداد، قد يستغرق ظهور المبلغ عدة أيام عمل بحسب مزود الدفع أو البنك أو شبكة البطاقة. لا تتحكم DIO KARAT في مدة التسوية البنكية بعد إصدار الاسترداد.

آخر تحديث: سبتمبر 2026.